יצירת קשר

פרטי התקשרות — SkinFlash

מסמך זה מרכז את פרטי הזיהוי של מפעילת האתר www.skin-flash.com ואת דרכי ההתקשרות עמה. תכליתו אחת: שתדע בוודאות מול מי נעשית העסקה, מי הגורם המחויב כלפיך, וכיצד להגיע אלינו בכל שאלה, בקשה או תלונה. המסמך אינו כולל תנאי מכר, ואינו גורע מן הזכויות המוקנות לך לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

מפעילת האתר והגורם המתקשר

אתר www.skin-flash.com מופעל ומנוהל על ידי MCG LLC, חברה בערבון מוגבל (LLC) הרשומה במדינת ויומינג, ארצות הברית (להלן: "החברה", "אנו").

  • שם החברה: MCG LLC
  • מספר ישות (Wyoming Secretary of State): 2025-001823430
  • כתובת רשומה: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
  • דוא"ל: skin.flash.il@gmail.com
  • טלפון / וואטסאפ: 053-206-2260

הבהרה משפטית — הגורם האחראי לעסקה. MCG LLC היא הגורם המסחרי והמשפטי הבלעדי האחראי לכל מוצר, שירות, חיוב ותוכן באתר זה. ההתקשרות והעסקה נעשות מול החברה בלבד. אין לראות בתכנים, בהצהרות או בפעולות באתר משום התחייבות או אחריות אישית מצד אדם פרטי כלשהו.

אופן החיוב. התשלום נסלק באמצעות Shopify Payments עבור MCG LLC. המחירים באתר מוצגים ונגבים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק. מאחר שהחברה רשומה מחוץ לישראל, ייתכן שחברת האשראי או הבנק שלך יסווגו את החיוב כעסקה בחו"ל ויגבו עמלת מטבע חוץ או עמלת עסקה בחו"ל בהתאם לתנאי הכרטיס שלך. עמלה זו נגבית על ידי חברת האשראי ואינה בשליטת החברה ואינה מועברת אליה. שם בית העסק שיופיע בדף החיוב עשוי להיות שם החברה או שם המותג.

יצירת קשר

  • דוא"ל: skin.flash.il@gmail.com
  • וואטסאפ / טלפון: 053-206-2260
  • שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–18:00 (למעט ערבי חג וחגים)
  • מפעילת האתר: MCG LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA (מספר ישות (Wyoming Secretary of State): 2025-001823430)

אנו משתדלים להשיב לכל פנייה בתוך יום עסקים אחד.

כיצד לפנות אלינו ומה לציין בפנייה

הדרך המהירה ביותר להגיע אלינו היא בדוא"ל לכתובת המופיעה למעלה, ולפניות דחופות — בהודעת וואטסאפ למספר המופיע למעלה. כדי שנוכל לטפל בפנייה כבר במענה הראשון ובלי סבב בירורים מיותר, נבקש לציין בה:

  • מספר הזמנה — כפי שמופיע באישור ההזמנה שנשלח אליך בדוא"ל לאחר הרכישה.
  • שם מלא — כפי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה, גם אם הוא שונה משם בעל אמצעי התשלום.
  • תיאור קצר של הבעיה או הבקשה — ואם הפנייה נוגעת למוצר שכבר הגיע אליך, מומלץ לצרף תמונה של המוצר ושל האריזה. פרטים אלה מקצרים משמעותית את זמן הטיפול.

זמן מענה. יעד המענה שלנו הוא יום עסקים אחד ממועד קבלת הפנייה. פנייה שהתקבלה מחוץ לשעות המענה, בסוף שבוע, בערב חג או בחג — תיענה ביום העסקים הראשון שלאחר מכן. מועד קבלת הפנייה נספר לפי מועד שליחתה בפועל, ולא לפי מועד פתיחתה על ידינו.

נושאים המטופלים במסמכים אחרים

מסמך זה עוסק בזיהוי מפעילת האתר ובדרכי ההתקשרות עמה בלבד. תנאי ההחזרה, ביטול העסקה, ההחזר הכספי והאחריות — לרבות כל המועדים החלים עליהם — מפורטים במדיניות ההחזרות והביטולים של האתר, והיא המסמך המחייב בעניינים אלה; אין להסתמך על כל מועד או תנאי אחר שאינו מופיע בה. תנאי המשלוח והאספקה מפורטים במדיניות המשלוחים, אופן הטיפול במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות, וכללי השימוש באתר מפורטים בתנאי השימוש.

פנייה לרשויות

לקוח הסבור כי זכויותיו נפגעו רשאי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection. בעניינים הנוגעים למידע אישי ניתן לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.

SkinFlash · מסמך זה עודכן לאחרונה ב-25 באוגוסט 2026 · גרסת מסמך: v1-2026-08-25 · MCG LLC